LEGAL REFERENCE

Syarat dan Keadaan mbi99 untuk Pemain Malaysia

Kami telah membina syarat yang ringan namun jelas supaya anda tahu persis bagaimana akaun anda berfungsi, bagaimana pembayaran diproses, dan apa hak anda semasa bermain di mbi99. Setiap...

Akaun & KeselamatanPembayaran & PenarikanPeraturan Permainan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
mbi99 Syarat dan Keadaan mbi99 untuk Pemain Malaysia

Perlindungan Akaun dan Polisi Pembayaran mbi99

Platform mbi99 beroperasi untuk pemain di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap akaun dilindungi oleh penyahwutaman kata laluan berjenjang, dan kami menyimpan rekod transaksi penuh untuk setiap pemain. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dalam peraturan ketat kami dan dilagikan dengan sistem pengesahan dua peringkat. Penarikan diminta dalam tempoh maksimum 48 jam kerja selepas pengesahan;

dana kembali ke sumber pembayaran asal anda. Kami tidak mengekalkan saldo; semua wang anda milik anda sepenuhnya dan boleh ditarik pada bila-bila masa mengikut baki akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK BANTUAN

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat kami, akaun, atau pembayaran, kami siap membantu melalui beberapa saluran. Pilih cara yang paling senang untuk anda hubungi kami dan kami akan menjawab dengan cepat dan...

Obrolan Langsung Buka peti sokongan mbi99 dalam akaun anda dan mulai perbualan. Waktu respons biasa kurang daripada 5 minit pada waktu perniagaan.
Emel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci ke [email protected] dan anda akan menerima balasan dalam 24 jam. Gunakan alamat emel yang terdaftar dengan akaun anda untuk keselamatan.
Pusat Bantuan dalam Akaun Navigasikan ke Tetapan > Sokongan dalam portal akaun anda untuk melihat soalan lazim dan garis panduan keselamatan yang berkaitan dengan syarat kami.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI

Keamanan Data, Privasi, dan Pengurusan Akaun Anda

Perlindungan akaun anda dimulai dengan penyahwutaman yang dienkripsi dan dilanjutkan dengan keselamatan data peringkat perusahaan. Kami menyimpan maklumat peribadi anda hanya untuk tempoh yang diperlukan untuk menyelesaikan permainan anda, memproses pembayaran, dan...

Enkripsi SSL 256-Bit

Setiap transaksi dan login dilindungi oleh enkripsi peringkat perbankan. Data anda disimpan di pelayan yang terpencil dan tidak pernah dibahagikan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran undang-undang.

Pengesahan Dua Peringkat

Setiap penarikan memerlukan pengesahan kedua melalui kod yang dihantar ke emel atau nombor berdaftar anda. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa izin.

Peraturan Penyimpanan Data

Kami menyimpan catatan transaksi selama 7 tahun untuk kepatuhan undang-undang. Data akaun peribadi disimpan hanya selama akaun aktif ditambah 2 tahun sesudahnya.

Permintaan Data Peribadi

Hubungi sokongan kami untuk meminta salinan data akaun anda dalam format yang dapat dibaca. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa 14 hari.

Penghapusan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun tetap melalui tetapan akaun atau sokongan. Semua data akan dipadamkan mengikut jadual penahanan undang-undang kami.

Hubungan Privasi

Pautan penuh polisi privasi mbi99 tersedia di footer setiap halaman. Ia menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat anda dengan terperinci.

Pertanyaan Biasa tentang Hak dan Polisi Pengguna

Anda mestilah berumur 21 tahun ke atas untuk membuka akaun dan bermain. Semasa pendaftaran, anda akan diminta memberikan tarikh lahir anda. Kami mengesahkan identiti melalui pemeriksaan dokumen apabila anda membuat penarikan pertama anda.

Log masuk ke akaun anda dan buka Tetapan. Pilih Keselamatan atau Akaun untuk mengubah kata laluan, alamat emel, atau nombor telefon. Perubahan apa pun memerlukan pengesahan melalui emel lama anda atau kod yang dihantar ke nombor berdaftar anda.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk mbi99. Anda akan menerima emel dengan pautan tetapan semula yang sah selama 1 jam. Ikuti langkah untuk menetapkan kata laluan baru yang kuat. Jika anda tidak menerima emel, periksa folder sampah anda atau hubungi sokongan.

Anda boleh menyimpan dan bermain tanpa pengesahan penuh. Bagaimanapun, untuk mengeluarkan dana, kami memerlukan salinan dokumen pengenalan yang sah (pasport, kad pengenalan, atau lesen memandu) dan bukti alamat. Ini adalah persyaratan undang-undang bagi wilayah yang disokong di Malaysia.

Tidak. Setiap pemain dibenarkan hanya satu akaun. Akaun pendua akan ditutup dan dana akan disimpan. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang akaun sedia ada, hubungi sokongan untuk membantu anda.

Akaun tidak aktif tetap dimiliki oleh anda. Tiada bayaran dorman atau pengurangan saldo dilakukan oleh mbi99. Anda boleh log masuk kembali bila-bila masa. Jika akaun anda dicurigai telah diakses tanpa izin, hubungi sokongan serta-merta.

Peraturan setiap permainan ditetapkan oleh penyedia permainan (contohnya Pragmatic Play, Microgaming). Kami tidak mengubah peraturan atau peluang. Jika penyedia mengemas kini permainan, kami akan memaparkan notis dalam dalam aplikasi dan emel kepada anda jika perubahan itu mempengaruhi akaun atau promosi anda.